Satın Aldığım Aracın İlanı Hala Yayında Bürokrasi Mağduriyetimi Artırıyor

03.09.2025 tarihinde Mert Oto Bursa adlı galeriden Citroen C5 marka bir araç satın aldım. Satın alma işleminden sonra, aracın ilanı sahibinden.com’da (ilan no: 1267013164) halen yayında kalmaya devam etti. Sistem üzerinden “araç satılmış” seçeneğiyle şikayet oluşturdum ve günlerce firmanın 0850’li numarasını arayarak durumu defalarca ilettim. Müşteri hizmetleri bana mobil uygulamadan araç ruhsatını göndermemi söyledi, talimatlara uyarak ruhsatı gönderdim. Ancak daha sonra tekrar arandım ve bu sefer bir form doldurmam gerektiği iletildi.

Araç ruhsatımda tescil tarihi ve ilanın yayınlanma tarihi açıkça ortada olmasına rağmen, sürekli yeni evraklar istenmesi ve bürokrasi dayatılması anlaşılır ve kabul edilebilir değil. Neden satıcı firma aranıp “aracı sattıysanız ilanı kaldırın” denmiyor da, tüm yük bana bırakılıyor? Bu süreçte hem zamanım hem de hakkım boşa gidiyor. Araç mülkiyeti bana geçmiş olmasına rağmen, ilan halen yayında ve satıcı firma müşteri çekmeye devam ediyor. Sahibinden.com’un bu duruma göz yumması mağduriyetimi artırıyor.

İlanın derhal kaldırılmasını ve yaşattığınız bu zorluklar nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.