Satıcıyı Korumayan Sistem Ve Haksız Yorum Mağduriyeti

Sahibinden Param Güvende sistemi üzerinden boom mikrofon satışı yaptım. Ürünü sağlam ve sorunsuz bir şekilde kargoladım, alıcı ürünü yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra “hatalı” diyerek iade talebi başlattı. Ürün bana geri geldiğinde yine sorunsuz, çalışır durumdaydı, yani aslında ürünü adeta kiralamış gibi kullanıp sonra iade etmiş oldu.

Bu süreçte Param Güvende uygulamasının satıcıyı korumadığını çok net gördüm. Sistem tamamen alıcıyı koruyan, satıcıyı ise mağdur bırakan bir yapıda işliyor. Üstelik alıcı, haksız yere hem ürünü kullanıp iade etti hem de ilan sayfamda olumsuz ve gerçek dışı bir yorum bırakarak itibarımı zedeledi. Şu an ilanıma giren herkes ilk olarak bu haksız yorumu görüyor, ben ise ne bu yorumu kaldırtabiliyorum ne de altına cevap yazabiliyorum.

Durumu Sahibinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “sistem böyle, yapabilecek bir şey yok” cevabını aldım. Yani hem mağdur ediliyorum hem de itibarım zedeleniyor ama buna rağmen sistemde hiçbir düzeltme yapılmıyor.

Bu nedenle, öncelikle ilgili haksız ve itibarıma zarar veren olumsuz yorumun ilan sayfamdan kaldırılmasını, ayrıca Param Güvende sisteminin sadece alıcıyı değil, hem alıcıyı hem satıcıyı koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.