to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Olarak Haksız Mağduriyet: Sağlam Gönderdiğim Ürün Kırık Döndü, Sorumluluk Bana Yüklendi
Sahibinden.com üzerinden Arçelik marka çaycı sattım. Ürünü alıcıya gönderirken çaycıyı son derece özenli ve sağlam bir şekilde paketledim, kargoya sağlam teslim ettim. Alıcı ürünü alır almaz iade talebi oluşturdu ve 2 gün sonra Yurtiçi Kargo ile geri gönderdi. Ürün bana ulaştığında ise çaycının kırık halde olduğunu gördüm. Ürün kargoya gitmeden önceki ve bana geri geldikten sonraki haliyle ilgili video kayıtları elimde mevcut, yani ürünü sağlam gönderdiğim ve kırık döndüğü açıkça görülebiliyor.
Sipariş numaram 16187289’dur. Buna rağmen sistemin işleyişi alıcıya bu şekilde imkan tanıyor; ürün üzerinde değişiklik yapılmasına, kırılmasına sebep verilmesine rağmen satıcı taraf mağdur bırakılıyor ve platform satıcının yanında durmuyor. Bu durumdan dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Emek verip düzgün paketlediğim ürün kırık şekilde geri geliyor ama sorumluluk satıcıya yükleniyor.
Sahibinden.com’un bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapmasını, elimdeki kargo ve ürün videolarının dikkate alınmasını ve bu tür kötüye kullanımlara izin vermeyecek şekilde sistemini güncelleyerek satıcının mağduriyetini gidermesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
