to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com’da Yetkisiz IBAN Transferi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği
Sahibinden.com üzerinden “Florawise Modular Max - Akıllı İklimlendirme ve Otomasyon” isimli ürünümün satışını yaparken yaklaşık 6 gün önce bir kullanıcı benimle iletişime geçti. Önce sahibinden üzerinden yazıştık, ardından GSM numarasını vererek WhatsApp üzerinden devam etmemizi istedi ve telefonla aradı. Ürünü almak istediğini söyleyerek para göndereceğini iletti ve benden IBAN numarası istedi. Ben de kızımın okul masrafları için paraya ihtiyacımız olduğundan kızımın IBAN numarasını verdim.
Bu kişi parayı gönderdiğini söyleyip kızımın telefonuna gelen İş Bankası uygulaması onay mesajını kabul etmemizi istedi. Kızım da gelen mesajın içeriğine dikkat etmeden onayı verdi. Karşı taraf bana 3.000 TL gönderdiğini söylemişti ancak gerçekte kızımın hesabında bulunan 3.000 TL bu kişinin hesabına geçmiş. Bunu fark edip aradığımda, kendisine para göndermediğini, aksine kızımın hesabındaki parayı çektiğini söylediğimde, bana “Benim para gönderebilmem için o paranın ortak hesaba, havuza yatması gerekiyor” gibi tamamen uydurma bir açıklama yaptı. Böyle bir uygulama olmadığını, kendisinin dolandırıcı olduğunu söylediğim anda ise telefonu yüzüme kapattı.
Olay sonrası WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da bu kişiye “paramı geri gönder, dolandırıcı” diyerek durumu açıkça belirttim. Görüşmeyi yaptığımız telefon numarası +90 ***********53’tür. Sonrasında aynı numarayı tekrar aradığımda “böyle bir numara yok” uyarısı almaya başladım. Sahibinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bu kişinin dolandırıcı olduğunu, sürekli isim değiştirerek kullanıcıları kandırdığını ve engellenmesi gerektiğini ilettim. İlgileneceklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bu kişinin engellendiğine dair bir bilgi gördüm. Hatta şu an hesabında görünen isim “D**** g*” olsa da bu ismi de sürekli değiştirmeye devam ediyor.
Hem benim hem de kızımın maddi kayba uğradığı bu dolandırıcılık olayında, sahibinden.com’un bu kullanıcıyı acilen tespit ederek platformdan uzaklaştırmasını, benzer şikayetleri dikkate alarak gerekli güvenlik önlemlerini artırmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için elinden geleni yapmasını talep ediyorum.
Sahibinden.com üzerinden bir alıcıyla iletişime geçtim, para transferi konusunda dolandırıldım ve kızımın hesabından 3.000 TL çekildi. Olayı Sahibinden müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak geri dönüş almadım ve kullanıcı hâlâ platformda aktif. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, kurumun ilgisiz ve dolandırıcıları koruyormuş gibi bir izlenim bıraktığını düşünüyorum.
