Sahibinden.com'da Teslim Edildi Olarak Görülmeyen Siparişte Ödeme Sorunu

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende hizmetini kullanarak telsiz telefon sattım. Ürün, kp06761233480 takip numaralı kargo ile alıcıya gönderildi ve kargo firmasının sisteminde 30.10.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen sahibinden.com sisteminde hâlâ “kargoya verildi/dağıtımda” şeklinde göründüğü için alıcı siparişi onaylayamıyor ve para tarafıma aktarılmıyor.

Canlı destek hattına yazdığımda sadece “beklemeniz gerekiyor, sipariş onaylanacak, teslim edildi olarak görünecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak somut bir çözüm veya müdahale yapılmıyor. Sesli ve sözlü olarak doğrudan bir muhatap bulabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşılamıyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açıyor.

Sipariş numaram 17335243’tür. Kargo firması ürünü teslim etmiş ve bunu sistemine işlemiş olmasına rağmen sahibinden.com tarafındaki kaydın güncellenmemesi nedeniyle alıcının onay veremediği bu sorunun acilen incelenerek ilgili siparişin onay sürecinin tamamlanmasını ve ödememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.