Sahibinden İlan Ücretinin Çift Çekilmesi Ve Yayına Alınmaması

Sahibinden.com’da bireysel satıcı olarak verdiğim satılık ev ilanını yayına almak için yaklaşık 15 dakika önce kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Kart bilgilerimi doğru girdiğim halde sistem kart bilgilerimi kabul etmedi ve yanlış olduğunu söyledi, ilanım yayına alınmadı. Aynı işlemi tekrar denedim, yine hata verdi ve ilanım yine yayına girmedi.

Buna rağmen banka hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan her biri 1849 TL olmak üzere toplam 2 kez, yani 3698 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Yani hem kart limitim kullanıldı hem de karşılığında ilan hizmetini alamadım.

Konu ile ilgili sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde çekimlerin silineceği ve kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak sistem, ilanı yayına almadan kartımdan iki kez çekim yapıp limitimi düşürüyor, bu da mağduriyet oluşturuyor.

Sahibinden.com’un, kartımdan yapılan bu 3698 TL’lik hatalı çekimleri iptal ederek iadesini gerçekleştirmesini ve ilanımın ödeme sorunu olmadan yayına alınmasını talep ediyorum.