Sahibinden.com’da Güncelim Dopingi Ödediğimde İlan Süresi Uzatılmadı

Sahibinden.com üzerinden satışta olan konut ilanım için ilan süresi bitmeden bir gün önce “ilanınızın süresi bitiyor” şeklinde bildirim aldım. Ben de bu bildirim üzerinden yönlendirmeyi takip ederek ilanımı “Güncelim Dopingi” ile ücretli olarak yeniledim. 19.10.2026 tarihinde Diyarbakır emlak kategorisinde 127456322 – 1341218417 numaralı ilana 1 adet Güncelim Dopingi için kredi kartımla 667 TL ödeme yaptım.

Ancak bugün ilanımı kontrol ettiğimde, ilanımın süresi dolmuş olarak göründüğünü ve yayından kaldırıldığını fark ettim. Destekle iletişime geçtiğimde, benim aslında güncelleme değil “üst çıkma dopingi” aldığım, bu yüzden ilanımın süresinin uzatılmadığı söylendi. İlanda açıkça Güncelim Dopingi yazmasına ve bu amaçla ödeme yapmama rağmen, ilanım hem yayından kaldırıldı hem de aldığım hizmetten faydalanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme yaptığım hizmet ile bana söylenenin çelişmesi ve ilanımın yayından kaldırılması nedeniyle mağdur oldum. Akıl var, mantık var; bir günlüğüne neden para ödeyeyim? İlanıma gerçekten Güncelim Dopingi uygulanmasını, ilan sürem dolmadan önceki hak kaybımın giderilmesini ve bu tür bildirimler ve yönlendirmelerle başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sahibinden.com’da bu şekilde bir hata veya yanlış yönlendirme olduğunu, bunun kullanıcıları mağdur ettiğini ve diğer kullanıcıların da bu konuda dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Aksi durumda ödediğim 667 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.