Sahibinden.com İade İçin Ek Ödeme Talebiyle Mağdur Oldum

Sahibinden.com Güvenli Ödeme sistemi üzerinden pelet soba alımı için önce 2.000 TL ödeme yaptım. Sipariş kodunu yazmayı unuttuğum için bu ödeme askıda kaldı ve ben de tekrar 2.000 TL daha ödedim. İkinci ödemeyi de iptal ettim ve şu anda toplam 4.000 TL’nin iadesini bekliyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, bu tutarı iade edebilmek için benden yaptığım harcamanın 3 katı kadar kasko ve sigorta bedeli ödememi, ancak bu şekilde iade işlemi yapılabileceğini iletti. Ek bir belge, onay veya başka bir işlem talep edilmedi, sadece bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Bir ödemenin iadesi bu kadar zor olmamalı ve bu şekilde bir şart koşulması bana hem güvensiz hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünüyor.

Sahibinden.com Güvenli Ödeme sistemi üzerinden yaptığım bu işlemlere ait toplam 4.000 TL’nin, kasko veya sigorta adı altında ek bir ödeme talep edilmeden, hızlı ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.