Sahibinden Olumsuz Yorumun Kaldırılması İçin Destek Alamıyorum

15285686 numaralı Sony IMX291 starlight Wi-Fi IP kamera modülü başlıklı satışım için ö*** a. İsimli kullanıcı "satıcı ürünü göründüğü gibi göndermiş, herhangi bir kutu ya da en ufak bir manuel dahil yok. Kullanım kılavuzu sorunca aliexpress linki attı." şeklinde bir yorum göndermiş ve 3 yıldız bırakmış. İlanda ürünün kutusunun olduğuna dair herhangi bir ibare yoktur. Talebi üzerine kendisine gönderdiğim linkte ürünün videolu kullanım kılavuzu mevcuttur. Ayrıca kendisine yine talebi üzerine 100 TL indirim yaptım. İyi niyetli olmayan bir alıcı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden bıraktığı yorumun kaldırılmasını talep ediyorum." şeklinde 18754853 numaralı talebi oluşturdum. Gelen cevap şu şekilde:

Değerli Kullanıcımız, S-Param Güvende olumsuz yorumların kaldırılması için satıcı kaynaklı bir durumun yaşanmaması gerekmektedir. 15285686 numaralı S-Param Güvende işleminde profilinize yansıyan olumsuz yorumun kaldırılabilmesi için alıcının işlemden vazgeçme-satışını iptal etme talebinin sistemde kayıtlı olması gerekmektedir. Olumsuz yorumun kaldırılması için alıcı kaynaklı iptal talebine yönelik yaptığınız mesajlaşmayı bize iletmenizi veya alıcının bu yönde talep iletmesi gerektiği üzere alıcıyı bizlere yönlendirmenizi rica ederiz. Sırasıyla, Sahibinden.com > Yardım ve İşlem Rehberi > Destek Merkezi seçenekleri ile paylaşım yapabilirsiniz. Saygılarımızla

Az önce gelen cevap ise şu şekilde:

Değerli Kullanıcımız, Profil ve ilan yorumlarınızda hakaret vb. Unsurlar olmadığı takdirde yorum kaldırma işlemi sağlanmamaktadır. Saygılarımızla

Yani gelen mesajları okumadan standart cevap veriyorlar. Her defasında farklı cevap geliyor. Profilimdeki bu olumsuz yorumun kaldırılmasını talep ediyorum. Destek merkezi üzerinden herhangi bir sonuç alamayacağımı gayet iyi bildiğim için buraya yazıyorum. 2008 yılından beri sahibinden.com üyesiyim. Bu tür bozuk Türkçe ile yazılmış yorumları hak etmiyorum. Bu yorumun silinmesi durumunda ben de şikayetimi derhal sileceğim.