Sahibinden Beyaz Otomotiv (Balıkesir) Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Balıkesir Beyaz Otomotiv'e ait sahibinden.com'da 2 araç gördük ve aradık. Müşteri temsilcisine araçta yazılmayan, bilmemiz gereken bir şey var mı diye sorduğumda her şeyin yazıldığı gibi olduğunu belirtti. Memuruz, fiyatta yardımcı olur musunuz dediğimde ise 'Memurda bu arabaya binecek para var demek' dedi ancak takılmamıştım bu lafa.
Bayiye 4 kişi girdik, hiç kimse ilgilenmedi, hoş geldin diyen bile yok. İkinci el temsilcisini sorduk, devlet sırrı gibi ne araçların ne de temsilcinin yerini kimseler söylemedi. Israrla sorduğumuzda birilerine telefon ederek dışarıda olduğunu, 15 dakikaya geleceklerini söylediler. Biz çay alabilir miyiz beklerken dedim, 5 dakika sonra tekrar çay talep etmek zorunda kaldım. 5 dakika sonra tekrar çay sorduğumda 'Çaylarınız orada' diyerek gösterdiler ve çamur gibi simsiyah, içilemeyecek gibi bir sıvıyı bırakıp gitmişler bankonun üzerine.
Yarım saat kadar sonra gelen şahıs hitap olarak 'Hee ne baktın? ' diye soruyor. Ya sabır diyerek gelen görevliye Toyota ve Peugeot 308'e baktığımızı, telefonda görüştüğümüzü söyledim. Peugeot'un dışarıdaki test aracı olduğunu, Toyota'nın da alt kattaki test aracı olduğunu söylemesi üzerine 'Neden belirtmediniz test aracı olduğunu? ' diye sordum. 'Mecbur muyum, öyle bir zorunluluğum yok, araba orada bak işte' diye sinir bozucu bir cevap aldım. Arabanın sol arka kapısını açtım sadece ve kapı plastiği deforme olmuş. 'Bu nedir? ' dediğimde 'Araba bu, ne olacakmış? ' diyor. Arkadaşıma 'Test arabasıyla 2. El arasında fark var' desem de adam sanki bize hayrına verecekmişcesine havalar atıyor. İşletmenin müdürüyle görüşmek istedim. Yanımızdan çekti gitti. Yukarı çıkıp bir görevliye 'İşletmenizin müdürüyle görüşmek istiyoruz, şikayetimiz var' dedik, bir arkadaş geldi. Yanımıza 'Ben müdürüm' dedi. Benim bildiğim şikayet için müdürün odasına davet ederler, bir şeyler ikram ederler. Kendisine durumu anlattık ancak 2. Elde tek kişi olduğunu, hep bu sorunların yaşandığını ancak ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Sosyal medyada ve sitelerde durumu anlatacağımı, o kadar yolu bu şirketin lafıyla geldiğimi ve bir de hakaret gibi karşılandığımı belirttim. 'Siz bilirsiniz' diye bizi işletmenin ortasında, diğer müşteri ve personelin ortasında dinledi ve yol verdi gönderdi.
Böyle bir esnaflık, işletme olmaz. Buranın sahibi bu durumu biliyor mu, satışlar nasıl diye de merak ediyorum açıkçası.