Sahibinden 15.000 TL Hatalı İşlem Sonrası Para Çekilmesi Ve İadesi Yok

Bugün Sahibinden üzerinden bir makine almak için Sahibinden Param Güvende sistemini kullanarak önce 5.000 TL, ardından satıcının talebiyle artırılmış şekilde tekrar ödeme yaptım ve toplamda 15.000 TL param bu sistem üzerinden çekildi. Ödeme sırasında ekranda “hatalı işlem” uyarısı çıktı, bu nedenle işlemi yeniden denemek zorunda kaldım.

İşlemlerin hatalı görünmesine rağmen tutar hesabımdan çekildi ve Param Güvende üzerinde askıya alınmış olarak göründüğünü öğrendim. Ürünü alamadığım gibi, ödediğim tutarın iadesi de yapılmadı. Bu süreçte param ortada kaldı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi olmayacağını, işlemin askıya alındığını söylediler ancak net bir çözüm ya da yol haritası sunmadılar. Hem ürünü teslim alamayıp hem de 15.000 TL gibi ciddi bir tutarı geri alamamak beni mağdur etti.

Sahibinden’den, Param Güvende üzerinden yapılan bu hatalı işlemlerle ilgili olarak hesabımdan çekilen toplam 15.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.