Param Güvende Sistemiyle Yaşanan Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

Sahibinden’in “Param Güvende” ödeme sistemi üzerinden dün bir ürün satın aldım. Satıcı, ilanını gönderdi ve ürünü aldım. Daha sonra bana, açıklama kısmına ilan numarasını yazmadığım gerekçesiyle ulaşıldı ve ilan numarasını yazıp göndermem istendi. İlan numarasını yazıp gönderdikten sonra tekrar hata yaptığım söylenerek yeniden göndermem talep edildi. Sonrasında paramı geri istediğimde, işlemin askıda kaldığı ve paranın yatırılamayacağı belirtildi. Siparişimi iptal etmek istedim fakat buna da izin verilmedi ve ilgili ilan hâlâ satışta.

Bu süreçte “Param Güvende” müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar da ilan numarasını tekrar yazarak ve farklı bir IBAN'a göndermemi istedi. Ancak param hâlâ hesabıma geri dönmedi ve sorun devam ediyor. Ödemeyi satıcının IBAN’ına 2 kere 10.000 TL olarak yaptım, işlem ilan no: 1148040448 üzerinden gerçekleşti.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve araştırdığımda benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm. Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür olaylara karşı daha etkin önlem alınmasını talep ediyorum.