Param Güvende Sisteminde Süre Uzatması Nedeniyle Paramın Bloke Bekletilmesi

21.01.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi ile 950 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim. Sistem gereği alıcının 2 gün içinde onay vermesi, onay vermezse de ödemenin otomatik olarak onaylanması gerekiyor. Ancak benim işlemimde bu süre, hiçbir açıklayıcı sebep olmadan önce 5,5 güne çıktı; şu an ise hâlâ yaklaşık 3,5 gün daha onay süresi görünüyor.

Konu ile ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bakım çalışması olduğu ve bu nedenle sürenin uzadığı söylendi. Ardından bakımın tamamlandığı ifade edilmesine rağmen onay süresi normale dönmedi ve hâlâ uzatılmış şekilde bekliyor. Paramın, kendi belirledikleri 2 günlük sürenin çok üzerinde, keyfi biçimde bekletildiğini düşünüyorum.

Sahibinden’in “Param Güvende” sistemindeki bu süre uzatmalarının net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tutarımın, ilan edilen kurallara uygun biçimde derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür bakım veya sistem çalışmalarında kullanıcıların parasının bu şekilde gereksiz yere bloke edilmemesini istiyorum.