Param Güvende Sistemi Ödemesi Gönderildiği Görünüyor Ama Bankada Talep Yok

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle bir ürün satışı gerçekleştirdim. Satışa ait işlem numarası 16912054’tür. Ödeme ekranında tutarın Enpara hesabıma 09.07 tarihinde bankaya iletildiği yazmasına rağmen, bankamla görüştüğümde herhangi bir ödeme talebi görünmediği söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ para bankaya gönderilmiş gibi görünüyor ve ben paramı alamıyorum.

Bu durum sebebiyle ciddi şekilde mağdur oluyorum, ürünleri zaten ihtiyacımız olduğu için satıyoruz fakat paramıza ulaşamıyoruz. Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yarın yatabilir, bankanızla görüşün” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bankam tarafında böyle bir talep olmadığı açıkça ifade ediliyor.

40000 TL tutarındaki ödemenin, Enpara hesabıma gecikmeksizin, bugün içinde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.