to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İlanların Tekrar Aktif Edilmesi Ve Ek Ücret Talep Edilmemesi
16.02.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden iki ayrı işlemle toplam 2 adet satılık ilan verdim. Her ilan için 539 TL olmak üzere kredi kartımla toplam 1.078 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemelerim sorunsuz bir şekilde alındıktan sonra e-Devlet doğrulaması aşamasında sistemsel bir problem yaşandığı belirtilerek her iki ilanım da pasif duruma düşürüldü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilanların tekrar aktif edilemeyeceği, aynı ilanları yeniden girmem gerektiği ve daha önce yapmış olduğum ödemelerin iade edilmeyeceği ifade edildi. Ayrıca yeniden ilan girişi yapmam halinde tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Sistem kaynaklı bir doğrulama sorunu nedeniyle, zaten ücretini ödediğim ilanlar için yeniden ödeme yapmaya zorlanmam mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben ücret iadesi talep etmiyorum; talebim, ücretini ödediğim iki adet ilanımın (ilan numaraları: 1258487189 ve 1235390333) yeniden aktif hale getirilmesi ve aynı ilanlar için benden ikinci kez ücret talep edilmemesidir. Yapmış olduğum ödemelere ait slipleri de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Sistem kaynaklı bu sorunun, kullanıcı aleyhine ek bir masraf doğurmadan giderilmesini ve ilanlarımın en kısa sürede tekrar yayına alınmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Ayın Yetkili, Sahibinden.com tarafından tarafıma verilen cevap şu şekildedir: “Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir.” Ancak tarafıma yapılan dönüşte mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamış, ücretini ödediğim ilanların aktif edilmesi sağlanmamış ve sorunun giderilmesine yönelik somut bir işlem yapılmamıştır. Firma tarafından: Ücreti alınan ilanların tekrar aktif edilmesi sağlanmamış, Sistemsel doğrulama sorununun sorumluluğu tüketiciye yüklenmiş, Aynı ilanları tekrar girmem ve tekrar ücret ödemem istenmiştir. Benim talebim ücret iadesi değil, ücretini ödediğim ilanların yeniden aktif edilmesidir. Sahibinden.com’un verdiği cevap yalnızca “dönüş yapıldı” şeklinde olup, mağduriyetimi gideren bir içerik taşımamaktadır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
