Nedensiz Sipariş İptali Ve Ödeme Blokajı

16.07.2026 tarihinde Sahibinden Yepy platformu üzerinden, satıcısı Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. olan 1276939709 ilan numaralı yenilenmiş Apple iPhone 15 Pro 256 GB (mükemmel durumda – 1 yıl garantili) cep telefonunu 66.459 TL bedelle 6 taksit seçeneğiyle satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında mesafeli satış sözleşmesi oluşturuldu ve ürün ile satış bedeline ilişkin tüm bilgiler bu sözleşmede açıkça yer aldı.

Ancak 21.07.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal sonrasında aynı ürünün, daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, iptalin stok imkansızlığı gibi bir sebepten değil, fiyat artışı nedeniyle yapıldığı izlenimini uyandırmaktadır. Ek olarak, ürünün farklı renk seçeneğiyle yine satışta olduğunu da görebiliyorum.

Öte yandan, sipariş iptal edilmesine rağmen ödeme tutarı hâlen bankam nezdinde blokede görünmekte; bu nedenle hem ürüne hem de paramı serbestçe kullanma hakkıma aynı anda erişememekteyim. Mesafeli satış sözleşmesinde satıcının siparişi yerine getirme yükümlülüğü bulunduğu ve teslimin imkansızlaşması halinde bunun tüketiciye yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi gerektiği düzenlenmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum ürünün 66.459 TL’lik sözleşme bedeli üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün bu bedel üzerinden temin edilememesi halinde ise, aynı özelliklerde veya daha iyi bir kondisyonda, gerekirse farklı renkte bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma sunulmasını ve ödeme üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılmasını istiyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve gerektiğinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.