Kurumsal Üyelikte İlan Hakkı Kullanılamıyor Ve Tekrarlı Ödeme Talebi

Sahibinden.com’da Rotam Emlak adına kurumsal üyeliğim bulunuyor. Aylık ödememi yaparak kurumsal üyeliğimi yeniden başlattım. Bu üyelik kapsamında verilen bir adet ilan hakkımı, daha önce eski üyeliğim döneminde açtığım “deniz manzaralı kiralık villa” ilanını yeniden yayına alarak kullandım. İlanı yayına alırken sistem bana yalnızca ilanın 2 saat içerisinde kontrol edileceğini ve daha sonra yayına açılacağını bildirdi, herhangi bir eksik belge ya da ilan belge numarası ile ilgili bir uyarı göstermedi.

Kontrol sonrası ilanım reddedildi ve gerekçe olarak ilan belge numarasının girilmemiş olduğu belirtildi. Oysa ilanı yayına alırken sistem bu konuda beni hiç uyarmadı. Ayrıca ilan eski bir ilan olduğu için şu an düzenleme seçeneği de yok, bu nedenle ilanı düzelterek tekrar yayına alamıyorum. Sonuç olarak ne ilanımı yayımlayabiliyorum ne de ödediğim aylık ücrete karşılık sahip olmam gereken 1 adet ilan hakkını kullanabiliyorum. Kurumsal hesabım açık, ancak sistem yeni ilan vermek istediğimde benden tekrar ödeme talep ediyor.

Bugün saat 19:30 civarında arandım ve yeni ilan için yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ilan verebilmem için tekrar ödeme yapmam gerektiği, aksi halde ilan seçeneğimin boş kalacağı ifade edildi. Sistem kaynaklı bir eksiklik yüzünden hem ilan hakkımdan oldum hem de tekrar ödeme yapmaya zorlanıyorum. Bu mağduriyeti kabul etmiyor, mevcut kurumsal üyelik ödememin karşılığının verilmesini, kullanamadığım ilan hakkımın tanımlanmasını ve ek bir ödeme yapmadan ilan verebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.

İletişim için Rotam Emlak ve 0553*****90 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.