Kullanmadığım Paket İçin Haksız İcra Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 16 yıldır aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabım üzerinden, yetki belgesi sebebiyle ilan veremediğim bir dönemde, yanlış yönlendirme sonucu kullanmadığım bir paket için taahhüt bozma bedeli ödemek zorunda kaldım ve bu süreç sonunda hiçbir şekilde bilgilendirilmeden icraya verildiğimi öğrendim. Kasım 2025 itibarıyla, kullanmadığım hizmet için benden taahhüt bedeli talep ediliyor ve şu an yaklaşık 127.000 TL tutarında icralık durumdayım.

Bu süreçte sizinle yaptığım telefon görüşmesinde, kullanmadığım paket için aylık 16.500 TL ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Karşı taraftaki yetkili de "tamam" diyerek herhangi bir iptal etmem gerektiğinden veya devam eden bir taahhütten bahsetmedi. Daha sonra konuyu bölge müdürünüze de izah ettiğimde, bana bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını söyleyip üzgün olduklarını belirttiler. Ancak ben ısrarla herhangi bir açık bilgilendirme almadığımı, alsaydım bunu asla dikkate almamazlık etmeyeceğimi ifade ediyorum.

Düzce’de ikamet eden, 16 yıllık bir müşteriniz olarak, kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim bir paket üzerinden bu şekilde icraya verilmemi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. İcra dosyasının tamamen iptal edilmesini ya da en azından yeni açtığım Sahibinden.com sayfamın ücretiyle mahsuplaşma yoluna gidilerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim eksikliğinin ve yanlış yönlendirmenin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.