21 Mart 09:38
Sahibinden.com şikayet üzerine beni aradı ve kullanıcı adı değiştirilemez cümlesini tekrar söyledi. Bunun üzerine ben sitelerinde "değiştirmek için destek ekibiyle iletişime geçin" yazdığını o yüzden hakkım olduğunu beni arayan hanımefendiye söyledim. Bu yazının nerede yazdığını sordular bende kendilerine yazının yazdığı yeri ilettim.
Sahibinden.com ise ne yaptı? Kendi yazdıkları kurallar çerçevesinde müşteri memnuniyeti sağlamak yerine şikayetin ortasında kendi kurallarını değiştirip hiç öyle bir yazı yazılmamış gibi davrandılar. Bir de bana dönüş yapılacağını söyleyip oralı bile olmadılar. Bu şikayetleri yazdıktan sonrada asla sorunu çözmüyorlar buraya çözmüş gibi cevap yazıyorlar.
Yazının eski hali ve yeni hali de elimde mevcut. Ben değiştirdikleri yazıya birebir şahit oldum. Canları istedikleri için müşterinin gördüğü kuralı değiştiremezsiniz. Hepsinin ekran görüntüsü mevcut. 19 Mart 2025 aynı alanda yazan yazı ve hemen sonrasında bugün 21 Mart 2025'de bakıyorum (ki belki de ben yazıyı gönderdikten hemen sonra değiştirdiler) değiştirilmiş.
Yorumlar