İlanımın Hatalı Kaldırılması Ve Doping Ücretinin İadesi Talebi

19.02.2026 tarihinde Renault Megane 1.3 TCe 2024 model aracımı sahibinden.com üzerinden satışa koydum ve 4.299 TL ödeyerek bir hafta üst sıralarda görünme dopingi satın aldım. İlanım yayına girdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ilan fotoğraflarında Renault bayisinin amblemi göründüğü ve bu nedenle kurumsal ilan gibi algılandığı gerekçesiyle sahibinden.com tarafından yayından kaldırıldı.

Bunun üzerine sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım ve hem ilanı kendilerinin inceleyip onaylayarak yayına alıp birkaç dakika sonra kaldırdıkları için, hem de reklam süremi kullanamamam sebebiyle ödediğim 4.299 TL’nin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, iade yapamayacaklarını, ilan kaldırıldığı için doping süresinin dondurulduğunu, fotoğrafları güncelleyip ilanı tekrar aktif ettiğim an itibarıyla kalan sürenin işleyeceğini söyledi.

Ben de buna güvenerek 22.02.2026 tarihinde logo gözükmeyen güncel fotoğraflarla ilanımı tekrar aktif hale getirdim. Ancak hesabıma girdiğimde, bir haftalık üst sırada görünme hakkımın dondurulmadığını, sadece 4 günüm kaldığını, yani aradaki yaklaşık 3 günlük sürenin düşmüş olduğunu gördüm. Ben bir hafta boyunca üst sırada görünmek için bu ücreti ödedim fakat kendi hatalarından kaynaklı olarak bu sürenin tamamını kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu ilettiğimde, hatalarını kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem paramı alıp, hem ilanın fotoğrafında bayi logosu görünürken ilanı inceleyip onaylamaları, sonra kısa süre içinde ilanı kaldırmaları ve ardından da mağduriyetimi gidermemeleri kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Ödediğim 4.299 TL’nin iadesini ya da eksik kalan süremin telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.