Eski Telefon Numarası Nedeniyle Sahibinden.com Hesabına Giriş Engellendi

Uzun süredir kullandığım Sahibinden.com hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Eski hattım kapalı olduğu için doğrulama kodu sadece bu numaraya gönderiliyor ve hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesabımda güncel e‑posta adresim kayıtlı olmasına rağmen doğrulama adımında sadece eski telefon numarasına SMS gönderilmesi sebebiyle hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda.

Destek almak için Sahibinden.com yardım ve destek kısmını kullanmak istediğimde de yine hesabıma giriş yapmam gerektiği için hiçbir şekilde destek talebi oluşturamıyorum. Yani hem hesabımı kullanamıyor hem de bu konuyla ilgili doğrudan destek alamıyorum.

Hesabım Cemal T**** adına kayıtlıdır. Eski ve kapalı numaram nedeniyle hesabıma erişimim sağlanamasa bile, kimlik teyidi gibi alternatif yöntemlerle hesabımın güvenli bir şekilde açılmasını ve telefon numaramın güncel numaramla değiştirilmesini talep ediyorum. Hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ederim.