Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Giriş Engeli Ve Destek Sorunu

Sahibinden hesabım iguzel1893 kullanıcı adıyla eski telefon numarama kayıtlıydı. Numaramı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapamadım. Sistem benden onay kodu istiyor ancak eski numarama kod gittiği için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor. Hesabıma erişemediğim için tam araç satın alma aşamasındayken işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Üstelik defalarca denediğim için “Onay kodu hakkınızı doldurdunuz. 24 saat sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyorum ve bir de bu nedenle 24 saatlik bloke uygulanmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. i***@sahibinden.com adresine mail attığımda gönderim engellendi hatası alıyorum. Ek olarak “s*********@hs02.kep.tr” adresine de e‑posta gönderdim ancak oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ne telefonla ne de e‑posta yoluyla destek alamıyorum.

Eski numarama kayıtlı hesabımın, kimlik ve gerekli doğrulamalar yapılarak yeni telefon numarama güvenli şekilde taşınmasını ve hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.