Emlak Danışmanının Hizmet Kalitesi ve Kiracı Şikayetleri

İzmir Buca’daki Best Yapı Gayrimenkul emlak danışmanı R***** E*** ile sahibinden.com’daki bir ev ilanı üzerinden tanışarak bir daire kiraladım ve kendisine emlakçı komisyonunu elden, nakit olarak ödedim. Ancak ödediğim bu komisyonun karşılığını kesinlikle alamadığımı, hizmetin hak ettiği değeri bulmadığını düşünüyorum.

Daireye 22 Aralık tarihinde taşındım. Buna rağmen kendisi, defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ sözleşmeyi istediğim ve konuştuğumuz şekilde düzenlemedi. Eski kiracının borçları ve aboneliklerle ilgili olarak geçtiğimiz ay ciddi problemler yaşadım, bu süreçte de emlakçıdan hiçbir destek göremedim. Hatta bu sorunlar çözülemediği için planlanmış bir sağlık operasyonumu bile ertelemek zorunda kaldım.

Kendisine telefon ve WhatsApp üzerinden birçok kez ulaştım, hem sesli hem yazılı görüşmelerimiz mevcut. Buna rağmen evle ilgili şikayetlerime ve taleplerime ilgisiz kaldı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Eski kiracının borçları ve abonelikler hakkında bilgi almak için aradığımda ise kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Oysa ev sahibinin de ifadesiyle, her konuda kendisine ulaşabileceğimiz ve bizimle ilgileneceği söylenmişti. Bu tavır ve iletişim şekli nedeniyle şu an evle ilgili hiçbir problem ilerleyemiyor ve çözülemiyor.

Öncelikli talebim, emlak danışmanı R***** E***’in bu tutumu ve üslubu konusunda uyarılması ve hem bana hem de diğer kiracılara karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi şekilde davranmasının sağlanmasıdır. Ödediğim komisyonun karşılığını alabilmem ve kiracı olarak mağduriyetimin giderilmesi için yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.