20 Yıllık Üyeliğim Uyarı Almadan Kapatıldı

Yaklaşık 20 yıldır bireysel üyelik ile kullandığım sahibinden.com hesabım, 14 Mart 2026 tarihinde bana gönderilen e-posta ile “kullanım kurallarına uygun davranmadığım” gerekçesiyle iptal edildi. E-postada, soyadlarımız aynı olduğu için kardeşler arasında alışveriş yapılamayacağı, bu nedenle hesabımın kapatıldığı belirtildi.

Ben ne kimseyi dolandırmadım ne de sahte ilan verdim. Alan memnun satan memnun. Söz konusu işlem sadece 180 TL’lik bir alışverişti 70 TL. Param güvende paramıda ödedim. Aynı soyadlı kardeşler arasında böyle bir kısıtlama olduğuna dair daha önce hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım. Böyle bir kural varsa bile, önce uyarı verilmesini, en azından bu işlem için bilgilendirilmemi beklerdim; uyarı gelseydi bu alışverişi yapmazdım.

Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. 20 yıllık üyeliğimin, herhangi bir bildirim gönderilmeden ve sadece 180 TL’lik bir işlem üzerinden iptal edilmesi beni hem çok üzdü hem de haksızlığa uğradığım. Üstelik yapay zeka kullandığını belirten sahibinden.com’un, böyle bir durumda kullanıcıyı önceden bilgilendirecek bir sistem devreye almamış olması da ayrı bir hayal kırıklığıdır. Buradan alışveriş yaptığım kişiler ve beni favorilere ekleyen alıcılar ne yazık ki beni dolandırıcı ve üç kağıtçı gibi görecekler, 20 yıllık güvenilirliğim bir anda yok olmuş durumda. Üyeliğimin ve itibarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hesabımın incelenerek, herhangi bir kötü niyet veya dolandırıcılık unsuru bulunmadığının görülmesini ve bireysel hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten böyle bir kural varsa, üyelerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını da rica ediyorum.