to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası Sahte Otel Rezervasyonu Ve Ödeme Sorunu
Geçen yıl Vav Hotel adıyla faaliyet gösteren ve şimdi Sahara Aqua Otel ismini kullanan işletme hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
24–28 Ağustos 2025 tarihleri için Vav Hotel Kuşadası adına kredi kartımdan mail order yöntemiyle 28.400 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında bana işletmenin bilgisi iş yeri numarası 3153777 ve terminal numarası vp725703 olarak iletildi. Ödememi yaptıktan sonra rezervasyonumun geçerli olduğunu düşünerek otele gittim. Ancak otele giriş yapacağım gün, otel çalışanları ücretlerin ödenmediğini söyleyerek otel yönetimi ile tartışmaya başladı ve bu süreçte hem ailemle birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım hem de herkesin içinde son derece zor ve utandırıcı bir durumla karşı karşıya kaldım.
Bu yıl ise aynı kişilerin ya da aynı yapının bu kez Sahara Otel / Sahara Aqua adı altında rezervasyon almaya devam ettiğini, Mart sonu gibi fark ettim.
Yaşadığım bu olumsuzlukların araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu yöntemle kimsenin tekrar mağdur edilmemesini ve ilgili firma/kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos 2025 tarihinde alkolsüz her şey dahil konseptiyle satış yapan, daha önce vav Otel adıyla işletilen Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Otel’e 28.400 TL ödeyerek mail order yöntemiyle kredi kartı üzerinden rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde otelde maaşları birkaç aydır ödenmeyen çalışanların yönetimle kavga ederek işi bıraktıklarına şahit olduk ve tesisin hiçbir şekilde düzenli hizmet veremediğini gördük.
Konaklama süresince ne yemeklerden, ne tesis olanaklarından, ne de diğer hiçbir vaat edilen hizmetten yararlanamadık. Ortam son derece huzursuz ve güvensizdi, çalışanlarla yönetim arasında ciddi tartışmalar yaşanıyordu. Çocuklarım da bu ortamdan dolayı korktu ve ailece adeta canımızı zor kurtararak otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet sırasında otelde muhatap olabileceğimiz, durumumuzu açıklayabileceğimiz hiçbir yetkili bulamadık. Ne o an için ne de sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim 28.400 TL tutarında hiçbir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ailece yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
28.400 TL'lik rezervasyon ödememi yaptım, otel girişinde ödeme yapılmadığını söylediler ve mağdur oldum. Araştırma ve iletişim talebinde bulundum, bir mesaj gönderildiği ancak dönüş alınmadı. İade ve hukuki işlem talep ettim, icra davası açtım ve sonucunu bekliyorum. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
