Satın Alınan Ürün İptalinde Tehdit Ve Ceza İddiası

İherb Sağlıklı Yaşam Merkezi tarafından telefonla arandım ve collagen coconut isimli ürünü 4 gün önce 1.500 TL bedelle, eve teslim olacak şekilde kredi kartı ile satın aldım. Ürün alımının ardından bana ek takviye ürünler tavsiye ettiler, ilk başta oldukça ısrarcı bir şekilde konuştular, ben de kırmamak için dinledim.

Sonrasında bu takviye paketine 5.000 TL fiyat söylediler, bu rakamın benim için çok yüksek olduğunu belirttim. Daha sonra kendi kendilerine indirim yaparak fiyatı 2.500 TL’ye düşürdüklerini, içine de hediye koyacaklarını söylediler. O an için kabul ettim ancak kısa süre sonra firmayı tekrar arayarak bu işlemi iptal etmek istediğimi, maddi durumum olmadığı için ancak ayın birinden sonra almayı düşünebileceğimi, net bir tarih veremediğimi ilettim. Bana telefonla işlemin iptal edildiği söylendi.

Bugün tekrar arandım ve müşteri temsilcisini “dolandırmaktan” bana ceza açacaklarını ifade ettiler. Konuşmaların kayıt altında olduğunu, 18.000 TL cezası bulunduğunu ve bu miktarı ödemek zorunda kalacağımı söyleyerek beni tehdit eder bir üslup kullandılar. Ürünü iade etmek istemiyorum, ancak bu şekilde ceza ve şikayet tehdidiyle baskı yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürünümü almış olmama rağmen, sonrasında bu tarz tehditkar konuşmalarla rahatsız edilmekten ve üzerimde baskı kurulmasından şikayetçiyim. Hakkımda ceza veya şikayet açılacağı yönündeki tehditlerin son bulmasını, tekrar aranarak benzer şekilde rahatsız edilmemeyi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.