Sağlık Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Pilates Derslerinin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’de bulunan Soft Fizyoterapi ve Sağlıklı Yaşam Merkezi’nden 16 Eylül tarihinde 24 derslik pilates paketi satın aldım.

2 Ekim tarihinde ayak bağlarımı zedelemem sonucu yaklaşık 1 ay boyunca ayağım alçıda kaldı ve bu süreçte derslere devam etmem sağlık açısından mümkün olmadı. Alçı sonrası birkaç derse katılabildim; ancak çekilen MR sonucunda ayağımda kemik ödemi olduğu tespit edildi ve doktorum yerimden kalkmamam, ayağımı zorlamamam gerektiğini açıkça belirtti.

Bu durumu işletmeye yazılı olarak ilettiğimde, öncelikle paketimin 3 aylık süresinin dolduğu söylendi. Sağlık durumumun devam ettiğini, MR sonuçlarımı da kendileriyle paylaştığımı ifade etmeme rağmen sadece “iyileşmenize bakın” şeklinde bir dönüş yapıldı ve tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Şu anda kalan 15 dersimi kullanmak için tekrar iletişime geçtiğimde ise mevcut paketimin artık geçerli olmadığı, derslerimi kullanabilmem için yeniden paket satın almam gerektiği ve kalan derslerimin yeni pakete yayılabileceği tarafıma bildirildi. Sağlık raporlarıyla belgelenmiş, mücbir ve zorunlu bir sağlık sorunu nedeniyle kullanamadığım derslerin iptal edilmiş sayılması ve yeniden ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

Kullanamadığım 15 ders karşılığı ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.