to read complaints and reviews, or file yours.Diet Prof Onayım Dışında Yenilenen Üyelik ve Haksız Para Çekimi
Mayıs 2025’te Diet Prof’tan sadece 1 aylık diyet paketi satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir otomatik yenileme veya abonelik şartı bulunmuyordu. Ancak, iznim ve bilgim dışında kartımdan 550 TL çekildiğini yeni fark ettim. Bu tutar 2 aylık paket olarak yansıtılmış ve kartımda bakiye olmadığı için bir kez daha çekim yapılacağına dair uyarı mesajı aldım.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, ayrıca attığım maile de dönüş yapılmadı. Faturam elimde mevcut ve satın alma sırasında kullandığım kartın son 4 hanesi 3668’dir.
Hiçbir şekilde onayım olmadan üyeliğim 2 aylık olarak uzatılmış ve yeni bir 2 aylık paket daha eklenmiş. Haksız yere çekilen tutarın iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Neslihan Hanım Merhaba, Bu platformdan mail adresinizi veya iletişim bilgilerini görüntüleyememekteyiz Kullanıcılarımızın her geri dönüşünü oldukça önemsiyor ve çözüme ulaştırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Planlarımız abonelik planlarıdır bunu kayıt esnasında açıkça belirtiriz. Kullanıcılarımız web sitemiz üzerinden kullanıcı girişi yaparak aboneliklerini onaya ihtiyaç duymadan tek tıkla kolayca iptal edebilirler. Ya da iletişim üzerinden bize ulaşarak da aboneliğinizi iptal edebilir ve en geç 2 iş günü içerisinde destek alabilirsiniz Kayıtlı mail adresinizi maalesef bu platformdan görüntüleyememekteyiz Bu konuda herhangi bir destek ihtiyacınızda profiliniz üzerinden destek sayfamız aracılığıyla ya da web sitemizin iletişim sayfasında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Çözüme kolayca kavuşturacağımızdan olacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Dietprof Destek Ekibi
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum 9 ay boyunca hesabımdan para çekmişler. Herhangi bir çözüm sunuyorlar mı yoksa aldıkları paranın üstüne mi yatıyorlar