Sağlık Bakanlığı Psikoterapi Randevusu İçin Çelişkili Yönlendirmeler Mağduriyet Yaratıyor

13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi psikiyatri polikliniği 30 g blok için 15:45 randevusuyla, Dr. ****'ün asistanı yönlendirmesiyle psikoterapi hizmeti almak amacıyla Alo 153 hattı üzerinden randevu almaya çalıştım. Annem v** u*** (79 yaşında), yaklaşık 35 yıldır kronik psikiyatrik tedavi görmekte ve son dönemde şiddetli anksiyete atakları yaşamaktadır. Bu nedenle acil olarak psikoterapi desteğine ihtiyacımız var.

Ancak 153 hattı ile yapılan görüşmelerde, randevu oluşturabilmek için branş doktorundan "psikoterapiye uygundur" yazısı alınması gerektiği belirtildi. ****'ün asistanı, bu yazıyı 1 senedir takip eden hastaneye başvurarak almamızı tavsiye etti. Aslında bu da gereksiz, çünkü her seferinde başka doktor gördüğünden hastane ya da doktor farkının bu süreçte önemli olmadan bu yazının hastalara verilebilmesi gerekir. Vatandaş için oluşturulan bu sistemden faydalanabilmeliyim. Bu şekliyle kimse bu yazıyı vermiyorsa, bu yazı kimlere veriliyor? Bunun üzerine 17 Ekim 2025’te İstanbul Göztepe Prof. Dr. Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi'nde 14:00 randevusuyla psikiyatri poliklinik oda 14'te uzman Dr. **** ile görüştük; kendisi böyle bir uygulamanın olmadığını, bu yönde bir belge düzenleyemeyeceğini ve sistemde böyle bir süreç varsa 153 hattının resmi olarak kendilerine talepte bulunması gerektiğini belirtti.

Bu çelişkili bilgi akışı nedeniyle annemin tedavi süreci aksamakta, zaman kaybı yaşanmakta ve sık sık acil servise başvurmak zorunda kalıyoruz. Sorun halen devam etmekte olup mağduriyetimiz artmaktadır.

Sağlık Bakanlığı’ndan beklentimiz, psikoterapi hizmetine erişim konusunda yaşanan bu sistemsel iletişim ve yönlendirme eksikliğinin acilen giderilmesi ve annem için hızlı şekilde psikoterapi randevusu oluşturulmasıdır. Süreçlerin açık ve tutarlı bir biçimde tanımlanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak ivedilikle çözüm sağlanmasını talep ediyoruz.