Acil Servis Randevu İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Kaba Davranış

Hastanenin Acil bölümünde yatan babamın muayene randevusunu iptal etmek için 182 numaralı telefonu aradım. A*** isimli operatör bana en az 2 saat önce aramam gerektiğini, randevuyu iptal edemeyeceğini söyledi. Randevu iptalinin ne kadar süre önce yapılması gerektiği konusunda kimsenin bize bilgi vermediğini, bu yüzden randevu iptal edilmezse acilde yatan babam için 15 gün boyunca randevu alamayacağımızın belirtildiğini söyledim. Kaba bir üslupla baştan savma bir cevap verdi. Verdiği bilginin doğruluğundan emin olamayıp sorguladığımda ise sesini yükseltti. Bu hizmeti veren çalışanların üslup ve doğru bilgi konusunda daha özenli ve dikkatli davranmaları gerektiğine inanıyorum.