to read complaints and reviews, or file yours.184 Şikayet Hattı İşlevsiz: Acil Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Sağlık Bakanlığı şikayet hattı olan 184'e acil düzeltilmesi gereken bir sistem sorunu için başvurdum ama hiç kimse sorun çözümü için ilgilenmiyor. Hasta vatandaşın sorunlarını çözmek için kurulan birim işlevsel değil. Mağdurum, acil sorun çözümü talep ediyorum ve şikayetçiyim. Hastadan kaynaklı olmayan bir sorunun çözümünde mağdur edilen yine hastanın kendisi oluyor. Hiçbir işlem yapılmayacaksa 182 ve 184'ü neden arıyoruz.
Hiçbir yetkili sorunumun çözümü için geri dönmedi. Üstelik sorun kendi sistemlerinden kaynaklanıyor ve bunun sonucunda hasta vatandaş mağdur ediliyor. Daha yeni bir operasyon geçirdim ve sağlık sorunum var. Acil test yaptırmam gerekiyor. Bilkent Şehir Hastanesindeki gittiğim randevuda ilginç bir şekilde en son muayene olunan doktora yönlendirme yapılarak muayene oldum. Ancak MHRS ve Enabız entegrasyonu kurulmadığı için randevuya gitmemiş görülüyorum. 15 gün muayene kısıtı koyuldu. Sorunumun çözümü için 182 ve 184 ilgilenmiyor. Hastayım, mağdurum ve şikayetçiyim. Acil çözüm bekliyorum. Sağlık durumumda ortaya çıkabilecek olumsuzluklardan tarafınız sorumlu olacaktır çünkü teşhis ve tedavimi geciktiriyorsunuz. Hastaları devlet Hastanesi yerine özel kurumlara gitmeye mecbur bıraktırıyorsunuz. Hastalar ihtiyaç duydukları gün ve saatte herhangi bir doktora randevu alıp muayene olmalıdır. Bilkent Şehir Hastanesindeki hep aynı doktora git mantığı hatalı bir uygulamadır. Çünkü aynı doktora randevu alıp gitseniz bile her defasında farklı bir doktora, uzmana ya da asistana denk geliyorsunuz. Aynı kişiye hiçbir zaman denk gelinmiyor. Bu uygulama yüzünden şu an mağdurum. Gittiğim randevu gitmemişim gibi işledi. Şikayetçiyim ve gerekirse yasal yollara başvuracağım. Acil çözüm talep ediyorum.
Acil olmasına rağmen kimse geri dönmüyor, sorunla ilgilenmiyor, çözüm üretmiyor. Mağdurum ve şikayetçiyim.
MHRS sisteminizin hatalı işlemi yüzünden mağdurum. Defalarca 182 ve 184'ü aradım aradım ama hiç kimse ilgilenmedi. Geri dönüş yapan da yok. Sorun da çözülmedi. Hasta vatandaşı daha da mağdur etmek için mi bu sistemler var? Sorun çözümü ve sisteminizden kaynaklı hatayı çözmek için başvuracağımız iki kanaldan da kimse ilgilenmiyor. Mağdurum. Şikayetçiyim. Acil çözüm bekliyorum.
