Ödenen Dört Aylık Adobe Lisansı Sadece Bir Ay Çalıştı, İade Talebim Red Edildi

7 Ocak tarihinde saglamlisans.com üzerinden kredi kartı ile 749,90 TL ödeyerek 4 aylık Adobe Creative Cloud lisansı satın aldım. Ancak satın aldığım lisans 31 Ocak tarihinde aniden kullanılamaz hale geldi.

31 Ocak’ta durumu WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ilettim ve tarafıma yeni bir hesap tanımlandı. Fakat bu hesap da yaklaşık 1 hafta içinde tekrar kullanılamaz duruma düştü. Yani 4 aylık lisans ücreti ödememe rağmen fiilen yaklaşık 1 aylık, o da kesintili bir kullanım sağlanabildi.

Durumu yeniden firmaya aktardığımda, ürün detay sayfasında yer alan “1 ay garanti” ibaresini gerekçe göstererek 1 ayı geçen durumlarda destek veya iade sağlanamayacağını, bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmayacağını ilettiler. 4 aylık olarak satılan bir hizmetin 1 ay bile sağlıklı bir şekilde kullanılamadan sona ermesini ve buna rağmen “garanti süresi” gerekçesiyle sorumluluk alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

4 aylık bedel tahsil edilmesine rağmen 4 aylık hizmet sunulmamıştır. Bu nedenle ücret iadesi ya da kalan süre için yeni ve sorunsuz bir lisans tanımlanması yönünde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer şekilde mağdur olmak istemeyen tüketicilerin, özellikle uzun vadeli abonelik satın almadan önce bu durumu dikkate almalarını tavsiye ederim.