Satın Aldığım Adobe Lisansı Süresi Dolmadan Askıya Alındı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

9 Kasım’da Sağlam Lisans’ın kendi web sitesinden Adobe Creative Cloud Tüm Uygulamalar için 2 haftalık lisans satın aldım (#713755 sipariş numarası, 179,90₺, kredi kartı ile ödeme). Ancak 14 Kasım’da hesabım “askıya alındı” uyarısıyla kullanıma kapatıldı ve lisansımın süresi dolmadan hizmeti kullanamaz oldum.

Bu kadar basit ve anlaşılır bir sorunu iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla ekran görüntüsü istedi ve bu görüntüyü de başka bir siteye yükleyip linkini paylaşmamı talep etti. Bu süreç bana gereksiz ve oyalayıcı geldi. İki haftalık lisans için 3 gündür uğraşıyorum, hala kimse ilgilenmiyor. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Lisansımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.