Sage Filtre Kahve Makinesinde Sürekli Sızıntı Ve Termos Oturmadığı Nedeniyle İade Talebi

Sage Sdc 450 model filtre kahve makinesini Ekim ayından beri kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 24.000 TL ödeyerek Enplus’tan satın aldım. Makine kahve demleme sırasında sürekli olarak akıtma yapıyor ve termosun tam oturup oturmadığı dışarıdan anlaşılmıyor. Her gün kahve yapmama rağmen haftada ortalama üç kez mutfağı komple temizlemek zorunda kalıyorum.

Müşteri iletişim merkezini aradığımda, termos tam oturmadığında böyle bir durumun olabileceğini, ürünün arızalı olmadığını ve teknik birimle ilgili bir konu olmadığını ilettiler. Ancak termosun doğru oturup oturmadığını gösteren net bir işaret olmadığı için, ürünün tasarımından kaynaklı bir problem yaşadığımı düşünüyorum ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sekiz aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün bu haliyle konforlu ve güvenli bir kullanım sunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Sage markasından, satın aldığım Sage Sdc 450 model filtre kahve makinesinin iadesini ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum.