to read complaints and reviews, or file yours.Sagaza'nın Hatalı Terzi İşlemi Ve Geciken İade Ödemesi
02.09.2026 tarihinde Sagaza mağazasından 22.500 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürün, terzi işlemi sonrasında tarafıma hatalı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Bu kusurun kabul edilmesi üzerine elbisenin iadesi konusunda anlaştık ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 09.09.2026 tarihinde elbisenin Sagaza’ya ulaştığı teyit edildi.
Bu aşamadan sonra süreç tamamen mağduriyetime dönüştü. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, iade işleminin onaylandığı ve 22.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edileceği defalarca kez iletildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen tek bir kuruş tarafıma ödenmedi. Her seferinde “yatıracağız”, “bugün geçer”, “en kısa sürede hesabınıza olur” gibi oyalayıcı ve yerine getirilmeyen vaatlerle zaman kazanılmaya çalışıldı.
Ortada açıkça Sagaza’nın hatalı terzi işlemi, kabul edilmiş bir iade süreci, mağazaya ulaşmış bir ürün ve buna rağmen 22.500 TL’lik ödemeyi iade etmeyen bir firma tutumu bulunmaktadır. Yazışmalarla sabit bu durum, kurumsal bir markanın müşterisine karşı sergilememesi gereken son derece ciddiyetsiz ve güven zedeleyici bir yaklaşım örneğidir. Kendi hatalarının gereğini yerine getirmek yerine, günlerce oyalama ve erteleme taktikleriyle süreci sürüncemede bırakıyorlar.
Ben, kusurlu bir hizmetin bedelini ödemiş ve karşılığını alamamış bir müşteri olarak, 22.500 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle, Sagaza’nın konuyu ciddiyetle ele alarak resmi bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi mercilere başvuru dahil olmak üzere sürecin takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
