to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası VDS Performans Düşüklüğü Ve Red Edilen İade
Saganetwork firmasından yaklaşık bir aydır Performans VDS paketi kullanıyorum. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, yenileme ödeme tarihimin olduğu bugün 862,34 TL tutarında ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra sunucumda ciddi performans problemleri başladı.
Şu anda yaşadığım sorun, diğer sunucularda gecikme ve paket kaybı çok düşük seviyelerdeyken, benim sunucumda gecikme ve paket kaybının diğerlerine göre yaklaşık 20 kat daha yüksek olmasıdır. Tracert çıktılarında da bu durum açıkça görülmekte ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanmamı imkansız hâle getirmektedir.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün ayıplı olduğunu, ödediğim ücretin karşılığında makul bir hizmet alamadığımı belirttim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir çözüm sunulmadan reddedildi ve tarafıma herhangi bir iyileştirme veya destek sağlanmadı.
Ödediğim 862,34 TL tutarındaki ücretin, hizmetten verim alamadığım için kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, destek talebimi sunucuyu formatlayarak düzeltebileceğim cevabı geldi. Fakat sunucuyu formatladığım ve ardından tekrar test yapmama rağmen aynı sonuçları aldığım güncel saat ve tarih bilgileri ile birlikte görsel olarak eklenmiştir. Firma hâlâ sorumluluğu reddetmekte ve iademi yapmamakta.
Destek talebimi hizmetin ayıplı olmadığını söyleyip iade talebimi reddederek kapattılar.
