VDS Kapalı Ve Veri Kaybı: Destek Tarafından Haksız Sorumluluk Atfedilmesi Ve İade Reddi

Saganetwork üzerinden aldığım sunucu hizmetini uzun süre sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak bugün sabah kalktığımda VDS’in kapalı olduğunu fark ettim. Site panelinden sunucuyu başlatmayı denedim, hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum, bana VDS’in boot ekranında kaldığı ve sorunun benden kaynaklı olduğu söylendi.

Kendi tarafımda bir değişiklik yapmamış olmama rağmen sorumluluk tamamen bana yıkıldı, üstelik sunucu üzerinde bulunan tüm verilerim silindi. VDS’te barındırdığım sitelerim de bu süreçte ya hiç açılmadı ya da son derece ağır çalıştı. Üç aylık abonelik için yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptım, işlem numaram SP127881WHMCS1781703555’dir.

Yaşadığım mağduriyete rağmen, ödediğim tutarın kartıma iadesini de kabul etmediler, sadece site bakiyesi olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Discord üzerinden yalnızca “özel müşterileriyle” görüştüklerini, bizim gibi kullanıcılarla sadece Ticket üzerinden iletişim sağladıklarını ilettiler. Güvenerek hizmet satın aldım; sonucunda hem verilerimi kaybettim hem de paramı geri alamayan bir müşteri durumuna düştüm.

Sunucumda yaşanan sorunla ilgili detaylı inceleme yapılarak veri kaybım ve kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca talebim doğrultusunda ödediğim ücretin kartıma iadesini istiyorum.