Saganetwork Destek Yanıltması Sonucu VDS Veri Kaybı Ve Mağduriyet

Saganetwork üzerinden kullandığım “Sanal Sunucu VDS (8 GB RAM)” hizmetimdeki verilerimin, yeni satın aldığım “Sanal Sunucu VDS (12 GB RAM)” hizmetine aktarılması için 03.05.2026 tarihinde saat 16:40 civarında destek ile görüştüm. Bana verilerin aktarılabileceği söylendi ve bunun için bir destek talebi açmam gerektiği iletildi. Destek talebini açtıktan sonra bu işlem için 6 TL tutarında bir fatura oluşturuldu, ben de bu faturayı ödedim.

Ödeme sonrasında 12 GB RAM’li VDS’ye girdiğimde verilerin aktarılmadığını gördüm. Ardından eski VDS’yi kontrol ettiğimde verilerin oradan da silinmiş olduğunu fark ettim. Desteğe tekrar yazdığımda ise herhangi bir yedek tutulmadığı söylendi ve önemli verilerimin şu an hiçbir yerde olmadığı ortaya çıktı.

Ben, destek ekibinin “aktarılabilir” bilgisini vererek yönlendirmesi ve sonrasında hem eski VDS’deki verilerin kaybolması hem de yeni VDS’ye aktarım yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Saganetwork’ten, mümkünse eski VDS’deki verilerimin geri getirildikten sonra 12 GB RAM’li VDS’ye aktarılmasını, bu teknik olarak mümkün değilse de en azından bir aylık VDS ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.