PNR Numaralı Biletime Rağmen Yolcu Listesinde Yok Otobüse Alınamadım Ve İade Talebim

Firmanın kendi internet sitesi üzerinden 7Z0058KVX PNR numarası ile Karabük’ten Safranbolu’ya 17.01.2026 tarihinde saat 15.30 hareketli Ankara–Karabük seferi için bilet satın aldım. Ödememi de 350 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hem PNR numaram hem de ödemenin alındığına dair dekontum mevcut.

Ancak otogara gittiğimde yolcu listesinde adım görünmediği için otobüse alınmadım. Biletimi kendi sitelerinden almama ve elimde PNR numaram ile ödeme kanıtlarım olmasına rağmen mağdur edildim. Olay sırasında hem görevli personele hem de ilgili birimlere durumu iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim 350 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.