to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Cevapsız İletişim Yaşıyorum
23 Temmuz tarihinde Safir Kimya’dan online olarak 507065 numaralı siparişi verdim ve 2.363,25 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesi/EFT ile gerçekleştirdim. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir kargolama yapılmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla, mesajla ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve yazılı mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne sipariş durumumla ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebi tarafıma açıklanıyor.
Mesajlarıma, telefonlarıma ve e‑postalarıma ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını, siparişim hakkında net bilgi verilmesini ve ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
23 Temmuzda vermiş olduğum sipariş, 31 Temmuzda kargoya verilip 1 Haziran tarihinde teslim edildi. Yurtiçi Kargo sayesinde Antalya'dan gönderdikleri paket, 1 gün içinde Mersine geldi. Aynı gün dağıtıma çıkıp elime ulaştı. Şu an için bir eksik veya sıkıntı yok. Ürünler tam ve sağlam geldi. Kargo paketi patpata sarılı ama bantlanmamış, sıkıştırılmamıştı. Ama zarar da görmemiş. Özür hediyesini geçtim, paket içerisinde herhangi bir yazı, mail üzerinden veya mesaj-arama olarak problemli süreçle ilgili dönüş bile sağlanmadı. Sonuç olarak ücretini ödediğim ürünlerim elime ulaştı. Ama güvenim zedelendi. Tekrar sipariş verme konusunda endişeliyim. Herkese saygılarımla.
