Sipariş İşleme Alınmadı Ve 10.996 TL Geri İade Talebi

11.09.2026 tarihinde safirkimya.com sitesi üzerinden elektronik sigara likit ürünleri için toplam 10.996 TL tutarında sipariş verdim. Ödememi Enpara üzerinden plasflex ambalaj malzemeleri dış ticaret limited şirketi adına EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 507890 olarak oluşturuldu.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte site üzerinden ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair de hiçbir kayıt yok.

Durumu defalarca kez sitenin müşteri iletişim WhatsApp hattından ilettim, en az 10 farklı günde yazmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Telefonla arama yaptığımda da yine kimseye ulaşamadım ve aramalarıma dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet üzerine para iadesi talep ettim ancak bu konuda da herhangi bir ödeme veya dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi teslim almak hem de alamayacaksam ödediğim 10.996 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar geri dönüş yapılmamasına ve siparişimin işleme alınmamasına ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.