Ödeme Yaptığım Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

2 Temmuz’da safirkimya.com sitesi üzerinden elektronik sigara likitleri siparişi verdim ve toplam 1.764 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 506745 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne herhangi bir kargo hareketi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Siteye daha önce de defalarca sorunsuz şekilde online alışveriş vermiş olmama rağmen bu siparişimde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşamıyor, günlerdir ne ürünlerimi alabiliyor ne de siparişimin durumunu öğrenebiliyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.