Sipariş Durumu İşleme Alındı Kalıyor, Gönderim Ve İade Talebi

Safir Kimya internet sitesinden 10 Eylül 2026 tarihinde 3.006,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve #507858 numaralı siparişimin ödemesini siparişi oluşturduktan hemen sonra havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş takip ekranında sipariş durumum hâlâ "İşleme alındı" olarak görünmektedir, herhangi bir gönderim yapılmamıştır.

Bu iki haftalık süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yıllardır aynı siteden sorunsuz alışveriş yapmama rağmen bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu kadar gecikmesi beni oldukça rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.