İadesi Yapılmayan Ödeme, Cevapsız Destek Ve Güven Kırıcı Durum

Safir Kimya firmasından 27 Nisan 2026 tarihinde 500740 numaralı siparişi 1.378 TL tutarında banka kartımla ödeyerek oluşturdum. Daha sonra sipariş durumunu sorduğumda, siparişin gecikeceği, istersem iptal edebileceğim bilgisi verildi. WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede de siparişin iptal edildiği ve ödemenin birkaç gün içinde iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir iade yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık geri dönüş dahi yapılmıyor. Ayrıca site üzerinden üyelik sayfamda yer alan sipariş bilgilerinin de kaldırıldığını gördüm. Buna rağmen e-posta ile tarafıma gelen fatura ve ödeme alındısı hâlâ mevcuttur.

Yaşadığım bu süreç hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ödememin daha fazla geciktirilmeden, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci yargı boyutuna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.