Safir Kimya'dan Ödemesi Alınmış Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde Safir Kimya internet sitesi üzerinden toplam 3.730 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödememiz banka aracılığıyla alınmasına rağmen, 508791 numaralı siparişimiz bugüne kadar kargoya verilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimizin durumu hakkında bilgi almak için hem internet sitesi üzerinden hem de WhatsApp iletişim hattından defalarca kez ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bu süreçte ne ürünlerimizi alabildik ne de ödediğimiz tutarla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Eşim daha önce aynı işletmeden birçok kez sorunsuz alışveriş yaptığı için bu siparişi de güvenerek oluşturmuştuk. Ancak şu an hem ödediğimiz 3.730 TL’nin akıbeti hem de siparişimizin durumu konusunda tam bir belirsizlik yaşıyoruz. Şikayetvar üzerinde Safir Kimya hakkında kısa süre içinde benzer mağduriyetlerin artmış olduğunu görmek de endişemizi ciddi şekilde artırdı.

Ödemeye ilişkin banka dekontumuz elimizde bulunuyor ve alışverişin gerçekleştirildiğini belgeleyebiliyoruz. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Safir Kimya yetkililerinden, ödemesi alınmış olan siparişimizin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını, ürünler hemen gönderilmeyecekse 3.730 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, tüketicilerin iletişim taleplerinin yanıtsız bırakılmasına son verilmesini ve konuya ilişkin tarafımıza yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Daha önce güvenerek alışveriş yaptığımız bir işletmeden böyle bir tutumla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve tüketicinin tamamen iletişimsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve ödediğimiz bedelin karşılığını eksiksiz şekilde almayı istiyoruz.