Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

22 Eylül saat 11.00 civarında Safir Kimya’nın internet sitesi üzerinden 509 ml Merck nbase siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1.400 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla yaptım. Ödeme banka hesabımdan çıktı ancak siparişim sistemde hâlâ onaylanmadı.

Ödemeye rağmen tarafıma hiçbir şekilde sipariş onayı gelmedi, ayrıca yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Daha önce aynı yerden alışveriş yapmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle şu an firmanın battığını veya müşterilerin paralarına el koyduğunu düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım siparişin derhal onaylanmasını, ürünümün gönderilmesini veya işlem gerçekleşemeyecekse 1.400 TL tutarındaki ödemenin aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin telefon ve mesajlara cevap vererek bu durumu açıklamasını ve yeni alışveriş yapacak kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.