Ödeme Yapıldı, Sipariş Hâlâ Beklemede Ve Yanıt Alınamıyor

16 Eylül 2026 tarihinde Safir Kimya’nın internet sitesi olan safirkimya.com üzerinden Nbase ve aroma ürünleri için 2.314 TL tutarında #507971 numaralı sipariş oluşturdum ve ödemeyi aynı gün havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Banka dekontumda ödemenin 16/09/2026 tarihinde 2.314,00 TL olarak gönderildiği açıkça görünmektedir.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir. Ödemem onaylanmadı, siparişim hazırlanmadı ve bu süreçte firma tarafından SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem ürünlerimin gecikmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Safir Kimya’dan, havalesini yaptığım #507971 numaralı siparişimin acilen onaylanarak hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.