Ödeme Tamamlandı, Sipariş Hâlâ Beklemede, Destek Cevap Vermiyor

22 Eylül tarihinde Safirkimya.com üzerinden toplam 2.776,50 TL tutarında #508093 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi banka havalesi/FAST yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemem, Ziraat Bankası hesabımdan Safirkimya.com sitesinde belirtilen Plasflex Ambalaj Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi’ne ait QNB Finansbank hesabına başarıyla gönderilmiştir ve dekontumda işlem onaylı görünmektedir.

Buna rağmen Safirkimya.com hesabımda ilgili sipariş hâlâ “beklemede” statüsünde görünmekte, ödemenin alındığı sisteme yansıtılmamaktadır. Gün boyunca WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, ödeme teyidi yapılmadığı gibi bilgilendirme de sağlanmamıştır.

Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin eftsini banka aracılığı ile iptal ettim ücretin iade edilmesini Aksi durumda hem bankam hem de ilgili resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 508093’tür.