Ödenen 1.207 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almama

28 Ağustos’ta Safir Kimya’dan likit siparişi verdim. 507620 numaralı siparişimin ödemesi olan 1.207 TL’yi aynı gün EFT ile QNB Finansbank hesaplarına gönderdim ve dekontu da WhatsApp numaralarına ilettim. Sipariş sayfamda durum hala “beklemede” görünüyor ve o günden beri WhatsApp üzerinden gönderdiğim hiçbir mesaj iletilmiyor.

Siparişi oluştururken en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak bu süre dolmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mail de attım fakat ona da herhangi bir dönüş alamadım, telefon ya da başka bir kanaldan da firma benimle hiç iletişime geçmedi.

Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için mağdur oldum. 507620 numaralı siparişim için ödediğim 1.207 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.