Ödeme Alınan Sipariş 3 Gün Boyunca Beklemede Ve Yanıt Yok

Safirkimya.com sitesi üzerinden 21 Eylül tarihinde 508075 numaralı siparişi verdim ve aynı gün yaklaşık 512 TL tutarında havale ile ödememi gerçekleştirdim. Ödemeye dair dekontum olmasına rağmen siparişim sistemde 3 gündür hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Sitede arayıp ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, yalnızca WhatsApp iletişim hattı mevcut ve o da sadece “mesaj atın” şeklinde bir yönlendirme yapıyor. İki gündür WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta için de 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş, bu da acil bir durumda müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bir yaklaşım.

Şu anda ödediğim paranın ne durumda olduğu belli değil, siparişim gönderilecek mi gönderilmeyecek mi hiç bilgi yok ve firmadan tek bir muhatap dahi bulamıyorum. Ödeme alınıp sonrasında bu kadar iletişimsiz ve belirsiz bırakılmak güven zedeleyici bir durumdur.

Ödememin alındığının net bir şekilde teyit edilmesini, siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için de bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.